Trablisa es una empresa 100% española, fundada, registrada y autorizada en 1975 por el Ministerio del Interior con el número 72, en el registro especial de Empresas de Seguridad de la Dirección General de Policía. La iniciativa que nació hace más de treinta años en Mallorca es hoy una organización decana en el ámbito de la seguridad privada nacional, con sedes en Menorca, Ibiza, Formentera, Andalucía, Barcelona y Madrid.
TRABLISA es la compañía emblema de un grupo de empresas que desarrollan soluciones integrales generales y de seguridad, y brindan servicios de vigilancia personal y electrónica, prevención de incendios, tratamiento integral de efectivo, logística y mensajería, formación, asistencia domiciliaria, limpieza, protocolo y conserjería.
La que fuera una de las primeras empresas de vigilancia y transporte de valores de España apuesta hoy por el futuro enfocándose en la innovación, la investigación y el desarrollo de nuevas soluciones de seguridad, teniendo siempre al Cliente y a sus necesidades como fuente de inspiración y razón de ser.
Trablisa requiere que todos sus departamentos provean de una atención al cliente de la más alta calidad, con información concreta y precisa, con un nivel de atención adecuado establecido por niveles de prioridad. La persona que recibe la información no sólo deberá tener una idea de un servicio, si no además de la calidad del capital humano y técnico con el que va a establecer una relación profesional.
Amara definió y llevo a cabo un plan de mejora del departamento al cliente definiendo el punto de partida y el punto de llegada deseado, los objetivos corto, medio y largo plazo, definiendo el equipo de trabajo, la formación, los recursos disponibles, los entregables y los plazos de ejecución.
El cliente seleccionó a Amara por su experiencia y metodología en la implantación de call center destinados a ofrecer un servicio óptimo y de calidad fidelizando al cliente y rentabilizando al máximo la operativa diaria.
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