Consciente de la importancia que tiene el poseer un alto conocimiento de la realidad diaria del destino así como de cada una de sus zonas, Smilo dispone de agencias propias en los principales destinos turísticos: España (Baleares, Canarias y Península), Caribe (México y República Dominicana), Egipto, Francia, Gran Bretaña, Italia y Túnez. Esto permite planificar y organizar los mejores programas de viaje, así como asegurar una atención directa y personalizada al viajero que es lo que, en definitiva, desean sus clientes.

El equipo humano de Smilo, formado por 410 profesionales con numerosos años de experiencia, da soporte a clientes de diferentes nacionalidades, atendiéndoles siempre en su propio idioma. Smilo garantiza un servicio excelente y un trato personalizado con el fin de conseguir la máxima satisfacción de sus clientes y pasajeros, que en la actualidad ascienden a 1.300.000.

El cliente detecta que actualmente muchas empresas del sector comunican valores similares, por lo que existe la necesidad real de diferenciarse del resto de la competencia destacando sus  diferenciales. Smilo precisaba la creación de un estilo, tanto gráfico como de contenidos, que les ayudara a disponer de materiales corporativos que facilitaran la comunicación en diversos idiomas, que generaran impacto y aportaran valor a la marca.

Amara desarrolló para Smilo el perfil de empresa: una colección de textos autorizados que recogen misión, visión, valores, productos y servicios, historia, metodología de trabajo, normativa, valor de los recursos humanos, tecnología, premios y homologaciones obtenidas, así como otros aspectos relevantes de la empresa. Una colección de imágenes autorizadas que reflejan y distinguen la gráfica de la empresa. Un estilo de maquetación offline (editorial) y elementos online (digital) y  una serie de patrones en formatos más comunes en aplicaciones ofimáticas. Dicho perfil ofrece coherencia en todas las comunicaciones que se realizan, unificando el mensaje, aunque provenga desde distintas fuentes dentro de la empresa, aumenta la pregnancia y ofrece una imagen más cuidada y profesional.

El cliente seleccionó a Amara por su experiencia,  metodología y capacidad innovadora en la creación  de contenidos para la elaboración de perfiles corporativos.