Kelyan se esta imponiendo en el mercado italiano como uno de líderes en tecnología para el sector turístico. Con el objetivo de  promocionar las soluciones tecnológicas dirigidas a empresas turísticas, Kelyan decide organizar un evento abierto a los directivos del sector.

Amara fue seleccionada para asesorar a la organización en la selección de ponentes, organización de las ponencias, así como en la construcción del nombre, identidad y comunicación gráfica y digital del evento. Amara asume el reto de que el evento se convierta en un evento puntero que destaque por sus contenidos innovadores, por la importancia de sus ponentes y por la relevancia de las experiencias y testimoniales. Se asesora sobre como estructurar las jornadas, interviniendo también en la selección de los ponentes del congreso, movilizando a directivos de grupos turísticos de fama internacional para que puedan compartir en el congreso su experiencia e ideas.

Para promocionar el evento Amara desarrolla un website, proveyendo visibilidad en intenet  a las soluciones tecnológicas involucradas,  a los ponientes, a las experiencias de empresas turísticas etc.

Más información: ITurismo.info, El Mundo

Ofrecer servicios de información e intermediación automatizada para la cooperación e intercambio de ofertas y demandas entres las empresas de servicios TIC y las empresas turísticas de las regiones de: Islas Baleares, Andalucía, Toscaza, Provenles, Alpes, Côte d’Azur, Forth, Isla de Creta y Lesbos Island

Amara fue contratada con el objetivo de inscribir en el portal un número de 160 empresas pertenecientes al sector turismo de las Islas Baleares.

Cadenas hoteleras – Hoteles independientes – Agencias de viajes – Touroperadores – Asociaciones hoteleras – Compañías aéreas – Empresas náuticas

Para llevar a cabo dicho proyecto se realizó un servicio de telemarketing, partiendo de una base de datos debidamente segmentada conformada por un universo de 664 empresas de distinta tipología. Se realizaron cerca de 1600 llamadas para finalmente conseguir el objetivo.

Con la incorporación de los establecimientos de la marca Oasis, solicitó a Amara el asesoramiento en cuanto al ordenamiento de marcas más conveniente para aprovechar el renombre de ésta, sumándole los atributos de la marca Globalia.

Links relacionados: iturismo.it , marketingforairlines.com

Ideamos un contenedor que sellara la imagen del grupo y que, a partir de este, se fueran desplegando el resto de marcas, cada una con sus particularidades.

Esta información fue utilizada para conformar una matriz específica para conocer la oferta y la demanda de productos tecnológicos que las empresas del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ofrecían en las Illes Balears. Además el cluster turisTEC pudo determinar las tendencias más representativas que presentaban dichas empresas en el sector TIC-Turismo en las Illes Balears, así como definir el panorama estratégico y las pautas a seguir hasta el año 2011.

Se realizó una actividad telefónica previa para la concertación de lo que finalmente supuso un número total de 35 entrevistas presénciales.

Con el motivo de la inauguración de las dependencias del Microsoft Innovation Centre – Tourism Technologies, el mencionado ente de participación pública se pone en contacto con Amara para la creación de una imagen que identifique y distinga el centro, perdurable en el tiempo y el desarrollo de materiales de papelería básica y señalética que agrupe las identidades de Microsoft Innovation Centre, Govern de les Illes Balears y ParcBit.

El cliente seleccionó a Amara por su experiencia en el diseño y creación de marcas.

El Blau Porto Petro Beach Resort & Spa es un establecimiento de 5 estrellas, ubicado en Mallorca junto al pintoresco puerto de Porto Petro y del Parque Natural de Mondragó, cercano a ás de de 140.000 m2 de naturaleza. La necesidad fue del cliente fue el de crear una campaña publicitaria que refuerce y dé a conocer la gran oferta de servicios que provee el hotel, para una clientela de alto poder adquisitivo.

turisTEC, cluster de empresas de tecnología para el sector turístico, tuvo la necesidad de elaborar una presentación corporativa, un catálogo de soluciones y un plano de soluciones en formato papel como entregable representativo del cluster. Requerían unos entregables con una estructura concisa e uniforme, que plasmara las los valores del cluster, las líneas de actuación, el por qué de su existencia, los organismos y empresas que lo conforman, así como también la relación de las soluciones que ofrecen las empresas del cluster en un formato amigable e innovador. turisTEC contacta a Amara para que llevar acabo la realización de dicha presentación corporativa.

Se elaboró un análisis a profundidad sobre el cluster, para poder determinar el índice y la estructuración del contenido. Una vez finalizado este apartado, el cliente facilitó la información y Amara realizó la redacción comercial de los textos para su adaptación a la presentación corporativa. Al mismo tiempo se definió, junto con el cliente, la fotografía y una línea gráfica para la presentación corporativa de Turistec, que serviría de referencia en el futuro para la elaboración de otros materiales publicitarios. También se coordino con las empresas integrantes del cluster el contenido a mostrar en un catálogo de soluciones práctico, llamativo y funcional. A través de un análisis a profundidad se creo un plano conceptual (tipo metro) innovador, el cual mostraba gráficamente los subsectores más representativos del sector turismo, enlazados con las soluciones más significativas que ofrecen para los diversos subsectores las empresas TIC que conforman el  cluster.

El cliente seleccionó a Amara por su experiencia, metodología y análisis estratégico, en la elaboración de materiales publicitarios y de comunicación dentro del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

turisTEC necesitaba realizar un estudio para conocer a profundidad las empresas que conforman el cluster, así como los productos y servicios que ofrecen al sector Turismo. Esta información ayudaría a conformar una matriz específica para conocer la oferta y la demanda de productos tecnológicos que las empresas del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ofrecen en las Illes Balears. Con los resultados obtenidos turisTEC podría determinar las tendencias que presentan dicho sector, así como también podrían definir el panorama estratégico y las pautas a seguir a tres años vista (2011).

Amara propuso elaborar un estudio que abarco cuatro fases de desarrollo:

Fase I: Se diseñaron tres tipos de encuestas (empresas privadas, organismos oficiales y Prescriptores – Consumidores) que contendrían preguntas cerradas y homogéneas que plasmen los puntos esenciales y cruciales del estudio, permitiendo respuestas no excluyentes para que se obtuviese un mayor número de información y grado de respuesta, a la vez que captar el interés por parte del las empresas que conforman turisTec.

Fase II: Una vez aceptadas las encuestas, se realizarían entrevistas a profundidad a cada una de las empresas que conforman turisTEC.

Fase III: los datos obtenidos a través de las encuestas se analizarían para elaborar bases de datos independientes que cubriesen cada etapa. Se tabularían los datos obtenidos en un lay-out (excel, access), con el fin de elaborar un análisis estadístico que determinara la información más relevante.

Fase IV: con los resultados obtenidos se elaboraría un catálogo – matriz con la información general para dar a conocer la oferta y la demanda de productos tecnológicos que las empresas del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ofrecen en las Illes Balears.

El cliente seleccionó a Amara por su conocimiento, experiencia, metodología y análisis estratégico, en la elaboración de estudios de mercado tanto cualitativos como cuantitativos dentro del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Consciente de la importancia que tiene el poseer un alto conocimiento de la realidad diaria del destino así como de cada una de sus zonas, Smilo dispone de agencias propias en los principales destinos turísticos: España (Baleares, Canarias y Península), Caribe (México y República Dominicana), Egipto, Francia, Gran Bretaña, Italia y Túnez. Esto permite planificar y organizar los mejores programas de viaje, así como asegurar una atención directa y personalizada al viajero que es lo que, en definitiva, desean sus clientes.

El equipo humano de Smilo, formado por 410 profesionales con numerosos años de experiencia, da soporte a clientes de diferentes nacionalidades, atendiéndoles siempre en su propio idioma. Smilo garantiza un servicio excelente y un trato personalizado con el fin de conseguir la máxima satisfacción de sus clientes y pasajeros, que en la actualidad ascienden a 1.300.000.

El cliente detecta que actualmente muchas empresas del sector comunican valores similares, por lo que existe la necesidad real de diferenciarse del resto de la competencia destacando sus  diferenciales. Smilo precisaba la creación de un estilo, tanto gráfico como de contenidos, que les ayudara a disponer de materiales corporativos que facilitaran la comunicación en diversos idiomas, que generaran impacto y aportaran valor a la marca.

Amara desarrolló para Smilo el perfil de empresa: una colección de textos autorizados que recogen misión, visión, valores, productos y servicios, historia, metodología de trabajo, normativa, valor de los recursos humanos, tecnología, premios y homologaciones obtenidas, así como otros aspectos relevantes de la empresa. Una colección de imágenes autorizadas que reflejan y distinguen la gráfica de la empresa. Un estilo de maquetación offline (editorial) y elementos online (digital) y  una serie de patrones en formatos más comunes en aplicaciones ofimáticas. Dicho perfil ofrece coherencia en todas las comunicaciones que se realizan, unificando el mensaje, aunque provenga desde distintas fuentes dentro de la empresa, aumenta la pregnancia y ofrece una imagen más cuidada y profesional.

El cliente seleccionó a Amara por su experiencia,  metodología y capacidad innovadora en la creación  de contenidos para la elaboración de perfiles corporativos.

Plan Tour Garden Travel, actualmente está invirtiendo esfuerzos en la línea de negocio denominada grupos, ya que cuentan con gran experiencia y se perfila como vía para el crecimiento próximo.

Actualmente www.gardentravel.es es el sitio Web con el que están presentes en el mercado, se trata de una Web estándar y que es completamente administrada por la central, está enfocada al público final para la venta de individuales a partir de una matriz www.plantour.es. Plan Tour Garden Travel, tiene la necesidad de crear un nuevo Website especializado para la línea de negocio antes mencionada que le permita dar apoyo al departamento comercial, que le de una imagen de especialistas y que sirva para la captación de nuevo negocio.

Amara desarrollo un sitio Web que reflejo sencillez y claridad en cuanto a su estructura y navegación, para que el usuario tuviera una visión general clara de lo que la empresa se especializa y le puede ofrecer. El nuevo Website se convirtió en una potente herramienta de marketing que permite la interacción con cliente, ayudándole a obtener la información de todos sus productos facilitándole el proceso de venta. El proyecto Web contempló: análisis funcional (usabilidad y navegabilidad), diseño, creación, maquetación y programación de un sitio Web dinámico con gestor de contenidos fácilmente manejable por cualquier perfil profesional.

El cliente selecciona a Amara por su experiencia en el sector online, por el análisis estratégico y metodológico que realizan en cada desarrollo y creación de Website, que permiten gestionar el sitio y todos sus contenidos por parte de la entidad, sin necesidad de depender de profesionales del diseño para actualizar y cambiar los mismos.

Las empresas que integran Orizonia corporación gozan de un sólido prestigio en sus respectivos mercados, labrado a base de unos reconocidos estándares de calidad que, en última instancia, hacen que cada año más clientes confíen en su oferta. En concreto, a lo largo de 2008 más de 2 millones de clientes eligieron a alguna de las empresas de Orizonia corporación para encontrar la solución a su tiempo de ocio y vacaciones.

Orizonia corporación cuenta con un equipo de más de 4.200 profesionales especializados en servicios turísticos que buscan y analizan permanentemente el mejor producto para ofrecer la oferta adecuada a las inquietudes y necesidades que demanda el consumidor. Para el equipo humano de Orizonia corporación, el cuidado eficaz del cliente es su compromiso diario.

El cliente solicita la realización de una propuesta de naming y creación de identidad que representará la división hotelera que actualmente gestiona. El nuevo nombre debería ser fresco, que presentara un toque latino, pero que fuera entendido en todos los idiomas.

La propuesta de Amara abarco la creación de una marca con gran sonoridad y pregnancia, la construcción de un estilo propio y su traslación a los diversos elementos de comunicación. Amara para poder realizar dicho proyecto siguió su metodología de creación de naming ajustándose a los valores de la empresa y a la imagen que esta deseaba proyectar. El nombre propuesto por Amara fue: Lua Bay Hotels & Resorts

El cliente seleccionó a Amara por su experiencia y capacidad innovadora en la creación de marcas.

Necesidad de elaborar un estudio exploratorio sobre las posibilidades de consolidar una oferta de turismo urbano en las Islas Baleares, analizando la oferta y la demanda de servicios por parte de sus visitantes potenciales, focalizando sobre la ciudad de Palma, ya que es la principal ciudad del archipiélago que cuenta con una planta hotelera abierta los 365 días del año.

Amara abordo dicho proyecto, realizando una investigación exhaustiva sobre las tendencias globales en turismo urbano a nivel mundial, realizando diversos análisis de escritorio para conocer en profundidad los destinos punteros del mundo en turismo urbano, especialmente de España y Europa,  analizando en detalle los puntos fuertes y débiles de la ciudad de Palma en cuanto a infraestructuras, servicios públicos, oferta de alojamiento, restauración, compras, ocio, cultura, deportes, eventos y negocios.  También mediante la elaboración de una encuesta Amara realizó un análisis cualitativo para saber las expectativas, necesidades y gustos de los visitantes prospecto a la ciudad de Palma.

El cliente seleccionó a Amara por su dilatada experiencia y metodología de trabajo para elaborar estudios de mercado relacionados al sector turístico.

Partners asociados: Aeroméxico, Alitalia, Air France, Smart Wings, Continental, KLM, Tunisair. Servicios al cliente: Air Europa Empresas, Club Business, Vuelos chárter – Rent an airplane, Air Europa Cargo, Facturación telefónica, página web, Fly&Drive, Easy All Spain, Madrid Dreams.

En el año 2000 pusieron en marcha el programa de fidelización para los clientes llamado “Fidelitas”, con 140.000 miembros. En septiembre de 2007 la compañía entra en alianza con Sky Team adoptando la tarjeta Flying Blue como instrumento de fidelización.

Air Europa tenía la necesidad de lanzar el programa de fidelización dirigido a un segmento nuevo de mercado. Para llevar acabo dicho lanzamiento Air Europa se debió plantear las siguientes preguntas: ¿Quiénes son nuestros clientes?, ¿Los conocemos en profundidad?, ¿Por qué deciden comprarnos a nosotros?, ¿Estamos respondiendo a sus necesidades y expectativas?.

Los clientes tienen expectativas distintas referentes a las compañías y aprecian diferentes aspectos. En definitiva lo importante es que el cliente se sienta “único” y perteneciente a un pequeño grupo seleccionado de clientes. ¿Qué clientes son los que realmente deben beneficiarse? Evidentemente no todos. Deben retenerse prioritariamente aquellos de mayor valor para la compañía y con mayor potencial de crecimiento en la empresa. El resto puede igualmente ser fidelizado, quizá con una inversión menor.

Amara propuso elaborar un análisis y un plan de comercialización cuyo resultado permitiese proveer a Air Europa el concepto, la estructura, los medios y el contenido que debería llevar el programa de fidelización, con el fin de atraerlos y retenerlos.

El proyecto se realizaría en cuatro fases:

Fase1: análisis de necesidades/experiencia con clientes.
Fase 2: análisis de necesidades de cliente potencial, a través de encuestas telefónicas cuantitativas.
Fase 3: análisis de la competencia, evolución y situación del mercado actual de planes de fidelización de compañías aéreas destinados al segmento.
Fase 4: elaboración del plan de fidelización.

La información que se utilizó fue recogida a través de un estudio cuantitativo de mercado realizado con metodología CATI que generó alrededor de 650 encuestas en 20 días de actividad telefónica. La información recogida en las 12 preguntas del cuestionario fue procesada y elaborada en tablas y gráficos dinámicos proveyendo una foto real de las necesidades del segmento empresa. El diseño de la estrategia de la investigación fue determinado después de un análisis comparativo de los productos de fidelización de los mayores competidores a nivel nacional, europeo y mundial. El proyecto incluyó la planificación de la fase de implantación del programa de fidelización y la definición de los requerimientos básicos de la herramienta informática para la gestión del programa mismo.

La entidad seleccionó a Amara por su conocimiento y especialización en proyectos relacionados con el sector aéreo, por su capacidad creativa e innovadora y por la metodología de trabajo que se necesita para llevar acabo proyectos que requieren de un análisis estratégico en profundidad.

El restaurante Óleum tiene la necesidad de disponer de una serie de elementos publicitarios que le otorguen entidad diferenciada de los demás establecimientos hoteleros y que atraigan demanda local. Dentro de los elementos el cliente solicita a Amara el elaborar un conjunto de actividades.

Amara desarrolló la creatividad, el diseño, el material y la campaña de márketing directo con un mensaje original y creativo que posicionase al restaurante Óleum como restaurante de cocina creativa de alto nivel. El evento que sé realizó se denomino Chef Table, cena de empresarios de gran renombre en Mallorca con el fin de dar a conocer el hotel Son Net. Se diseño el material de presentación de la carta de verano para la prensa especializada en gastronomía y prensa local, se diseño dos newsletters y dos anuncios, uno genérico y otro dirigido a la campaña de semana santa.

El cliente seleccionó a Amara por la capacidad de ofrecer, desde un único punto de contacto, todas las acciones a ejecutar durante el proyecto y por su gran experiencia en desarrollar y ejecutar campañas de marketing directo.

Links relacionados: www.orizonia.es, www.luabay.com

Más información: Website Balears.t

Oleum se distingue por su elegancia y su variada oferta gastronómica, siendo uno de los restaurantes más apreciados por los amantes de la buena cocina de la isla.