Conoce los 16 mejores websites de hospitales

1. Los puntos clave para una experiencia del usuario positiva

Los puntos que deben cuidarse para una experiencia de usuario positiva son:

Serenidad

Si nos centramos en un paciente, familia o amigo, deseamos una estancia confortable. Tu website debe transmitir esa sensación. El rock está bien para las celebraciones, pero cuando uno está enfermo prefiere la música clásica.

Facilidad para localizar la información

Es un momento difícil. La persona que visita el sitio web no quiere pasar la noche entera recorriendo las páginas que forman tu website. Quiere una o dos informaciones precisas, pónselo fácil. Guíale según su perfil o el tipo de información que está buscando.

Confianza

Transmitir que estará en buenas manos es un ejercicio completo de comunicación. En este aspecto, los contenidos son fundamentales. Debemos hablar de conceptos médicos, explicando por qué somos buenos especialistas en el área, pero siempre respetando que el paciente no tiene conocimientos profundos de medicina. Que tus textos los escriba un lego basándose en la información que un profesional le facilita es una buena idea. La imagen, la fotografía, es muy importante también. Evitemos la felicidad hueca.

Facilidad de contacto

Posiblemente precisará contactar con el hospital, quizá con un área concreta. Querrá poder llamar a un paciente internado, o la localización y el recorrido mejor para llegar desde donde esté. El teléfono, el email deben estar siempre localizables. Y uno o varios formularios para que nosotros podamos ponernos en contacto más adelante si es de noche o festivo en el momento en que el visitante llega a nuestro website.

Calor humano

¿Qué tal un chat por si no puede localizar la información que precisa? Hablar con una persona que le ayude rápidamente puede diferenciarte de otros hospitales. Dirigirse a uno de tus responsables de comunicación por su nombre y que este comprenda su situación y le saque de un aprieto hará que te recuerde para siempre. Y, además, te traerá nuevos clientes.