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    Una marca sólida que transmite los valores intangibles de Alua Hotels & Resorts

    Este caso de éxito consistió en el desarrollo de la identidad de marca de Alua que reflejase de forma coherente los atributos de la cadena y su característico concepto de hospitalidad.

    Alua Hotels & Resorts

    Alua es una cadena hotelera joven con vocación de adquisición y gestión de establecimientos hoteleros. Con intención de focalizarse en el mercado vacacional español, concentra sus actividades en los Archipiélagos Balear y Canario y en la Costa Mediterránea.

    La cadena ofrece unas vacaciones a pie de playa, modernas, únicas y divertidas. Crea atmósferas acogedoras reformando hoteles y reposicionándolos en el mercado. Diseña, de forma flexible, una solución personalizada para cada hotel y se diferencia en cada uno de los mercados en los que está presente.

    Consciente de las expectativas de sus clientes, Alua trabaja en la innovación e implementación de herramientas y recursos necesarios para conocer las preferencias y necesidades de éstos y mantenerse al día en las mejores prácticas de servicio al cliente para reforzar su reputación y posicionamiento en el mercado.

    El Reto
    La Solución
    Resultados

    El Reto

    En la actualidad el sector del turismo está experimentando un importante cambio: el cambio del comportamiento de los consumidores a causa del auge de Internet y de la saturación de empresas en el mercado turístico. Ante la amplia oferta de establecimientos de hostelería los consumidores acuden a Internet para investigar cada cadena hotelera que se pueda ajustar a sus necesidades. Los clientes ya no están interesados únicamente en los precios o en la ubicación del hotel, quieren encontrar las experiencias que se ajusten a sus intereses, lo que supone un nuevo desafío para los hoteles: diferenciarse todavía más entre la competencia.

    La primera impresión de la diferenciación de un establecimiento llega a los clientes a través de la marca del hotel. Los consumidores se exponen a multitud de marcas turísticas, y cada una de estas marcas generan sentimientos y pensamientos diversos que les ayudan a construir la imagen de cada establecimiento, y optar por uno o por otro dependiendo de su identificación con los valores de la empresa. Por eso es imprescindible elaborar una marca que transmita los valores intangibles de la cadena hotelera de forma clara y coherente y a través de una comunicación adecuada. Si se quiere crear un vínculo positivo con el cliente desde el primer momento, el mensaje del hotel debe llegar a los consumidores sin distorsiones.

    Alua Hotels & Resorts es una cadena hotelera joven, pero con un equipo con más de 20 años de experiencia en el sector hotelero. Su equipo, pues, tiene unos valores asentados en la experiencia en gestión de sus fundadores. Con un equipo de profesionales que conocen las necesidades del mercado turístico y unos valores sólidos, es imprescindible que la cadena cuenta con una marca que transmita toda esa experiencia que existe detrás de su nombre, ya que es su diferenciador más potente. El reto de Alua Hotels & Resorts era, entonces, construir una marca sólida y coherente que representase su característica visión de la hospitalidad y todos sus atributos, y que se transmitiese de forma homogénea por todos los canales a través de los que Alua Hotels realiza su comunicación con los consumidores.

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    IMG-Alua-Branding-Identidad

    Recursos gráficos que transmiten los valores de Alua

    Una de nuestras soluciones fue la creación de un símbolo, que representa las fases de la luna, y cuya función consiste en acompañar los títulos y textos destacados. El segundo recurso gráfico propuesto fue una selección de tramas para su uso en fondos. Estas tramas representan los elementos naturales visibles en la noche: el mar, las estrellas y la luna. De esta manera, las tramas refuerzan la idea que da origen a la marca y a su imagen.

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    IMG-Alua-Branding-papeleria

    Comunicación con una imagen firme y global

    Gracias al seguimiento de las normas para cumplir con el equilibrio de la marca en todas sus aplicaciones, Alua ha mejorado su sistema de comunicación transmitiendo una imagen homogénea, sólida y sin distorsiones, de modo que su mensaje llega claramente a sus clientes.

    IMG-Alua-Branding-aplicaciones

    Servicios implementados

    Iniciar-Proyectop

    Iniciar un nuevo proyecto

    Iniciar un proyecto con una bases correctas te permitirá concentrarte en captar clientes y asegurar tu producción.

    Branding

    Branding

    ¿Quién no dispone ya de un 'logotipo'? Pero, ¿transmite tu marca tus valores? ¿En qué medida lo hace? ¿Está alineada con tu cliente potencial?

    Diferenciacion

    Definir y diferenciar mi organización

    Tu empresa tiene algo especial que la hace diferente. Y mientras no lo identifiques y lo gestiones, estás perdiendo oportunidades.