Caso de éxito en marketing dental - Alba Dental

El objetivo de este proyecto es el de la creación de un sistema sostenible y escalable para la generación de negocio online. Junto a la recogida de información de los leads con el fin de mejorar su cualificación respecto a los intereses de la clínica y optimizar el servicio del equipo odontológico para una mayor satisfacción de sus clientes.

Clínica Dental Alba

Clínica dental Alba es un centro dental ubicado en el centro de Palma de Mallorca. Lleva más de 30 años cuidando de la salud dental de sus pacientes y su nueva clínica, inaugurada en 2014, se estableció en el Carrer de Jesús de Palma, en pleno centro de la ciudad. Se destaca por su especialidad en el tratamiento, mediante la aplicación de la sedación consciente en todos sus tratamientos, de pacientes que sufren estrés por la visita al dentista. También se destaca por su enfoque multidisciplinar en el tratamiento de los casos de salud dental más complejos.

Su equipo está compuesto por odontólogos altamente cualificados que ofrecen un servicio cercano y educativo al paciente. Los odontólogos, además de ofrecer un enfoque personalizado del tratamiento para resultados óptimos, invierten tiempo en explicar al paciente el funcionamiento de los tratamientos. El objetivo de la clínica dental es ayudar al paciente a comprender el cuidado de su salud dental para el éxito de los tratamientos.

El Reto

La gran influencia de la tecnología en nuestra sociedad ha transformado los hábitos de los consumidores. La posibilidad de hallar respuestas en internet para resolver dudas, interactuar en sitios web o redes sociales, como también compartir su opinión a través de reseñas o valoraciones, ha convertido internet en la principal fuente de información de los consumidores.

Esto también ocurre en el sector de la salud: los pacientes resuelven sus dudas visitando sitios web de referencia. Al investigar los sitios web de las clínicas evalúan la calidad de sus servicios, su ubicación, y barajan distintas opciones hasta que se quedan con la opción que les aporte más confianza. En este momento, realizan el primer contacto con la clínica.

Por este motivo, cada vez son más las clínicas que se suman a la digitalización del sector sanitario. Sin embargo, frente al crecimiento del mercado de salud digital, más compleja se vuelve la diferenciación de la competencia. En muchos casos se debe a un sitio web que no transmite claramente el mensaje de la clínica, y por lo tanto se dificulta el posicionamiento a nivel local. Un sitio web que no transmite el posicionamiento de la clínica supone la pérdida de muchas oportunidades de venta. Lo mismo ocurre con los sitios web que no aportan contenido de valor para el usuario.

Clínica dental Alba estaba presente en internet por su sitio web y su presencia en redes sociales. Sin embargo, su sitio web actuaba como un ‘escaparate’ online de la clínica. El website presentaba información escasa sobre sus tratamientos, al igual que presentaba de manera visual las instalaciones de la clínica.

Esto, pues, se traducía a un website no adecuado para obtener reservas online de manera satisfactoria. El reto para Clínica dental Alba era transformar su sitio web en un canal de generación de negocio online, creando un sistema de generación de leads de forma sostenible y escalable a largo plazo.

¿Quieres conocer la solución para clínicas dentales? Si tienes una clínica de reproducción asistida, de cirugía estética, fisioterapia, oftalmológica o de otro tipo distinto a la odontológica, te recomendamos leer nuestra página dirigida específicamente a clínicas de estas especialidades.

La solución

La solución para Clínica dental Alba consistió en la creación de un sistema de generación de leads mediante la metodología Inbound Marketing. La aplicación de esta solución requería tanto el rediseño como la generación de nuevos contenidos para el sitio web, la creación de estrategias de marketing online empleando diversas técnicas de la metodología Inbound, y la aplicación de estrategias que transmitieran el posicionamiento a nivel local de la clínica.

1. Aplicación de la metodología Inbound

Iniciamos el proyecto a través de la creación de perfiles de buyer personas o potenciales clientes. Disponer de perfiles de buyer personas permite la creación y el desarrollo de estrategias de marketing óptimos, estrategias más ajustadas a las características y necesidades de cada potencial cliente.

El posicionamiento SEO del nuevo sitio web se basó en la creación de páginas de posicionamiento para resolver cuestiones específicas de cada buyer persona, como es en el caso de los pacientes con estrés dental. Las páginas sobre los tratamientos de Clínica Alba tenían un posicionamiento SEO acorde a las dudas más frecuentes en los pacientes. Esto no solo beneficia a la educación del paciente en materia de salud bucodental, también favorece al posicionamiento del website frente al algoritmo de Google, que es muy meticuloso respecto a la información sobre salud.

2. El sitio web

El rediseño del sitio web se planteó teniendo en cuenta el óptimo user experience o experiencia del usuario. Se respetó en todo momento la imagen corporativa de la clínica dental, pero creando un website moderno, atractivo, que transmitiese la experiencia de la clínica y a la vez su interés en la innovación de los tratamientos dentales a través de la tecnología.

3. Desarrollo de la metodología Inbound

En la actualidad se encuentran en marcha una serie de campañas de marketing online destinadas a la generación de leads, como también a la nutrición de los clientes actuales. Se creó un calendario de contenidos para su blog, se estableció la generación de offers o contenidos de valor como la moneda de cambio para la generación de leads, la gestión de campañas PPC y el establecimiento de campañas de email marketing.

Esto permite hacer de Clínica dental Alba no solo un referente de salud dental por su ubicación en el centro de Palma, también un referente de información útil a nivel insular y nacional.