A complete marketing solution for dental practices

A marketing solution for dental clinics that doubles first appointments. Inbound marketing, social media, online marketing. Marketing plan for dental clinics.
[eztoc]

Digital marketing for dental clinics is the tool that will increase the number of patients in your dental clinic.

How to increase the number of first visits to a dental clinic?

Differentiate your dental clinic; position it in search engines; introduce conversion elements and build customer loyalty through interesting, entertaining and useful actions and content.

Is it possible to increase the first visits to your dental clinic? Can we do it in the short term? Absolutely, yes.

If you have a clinic for assisted reproduction, cosmetic surgery, physiotherapy, ophthalmology or other types other than dentistry, we recommend you read our page aimed specifically at these specialties.

Results of a correct dental marketing strategy – Real cases –

Our goal is to double the number of first visits your clinic receives through digital marketing tools (if you already have a history) or to reach a number that allows you to ensure its viability (if it is a new clinic), with a minimum monthly turnover figure of €15,000 from online media. Our clients have grown, in 24 months, by 287% in first visits and 339% in sales.

We always determine the action plan according to SMART objectives (specific, measurable, realistic, relevant and temporary) that we will define together.

What is dental marketing?

Dental marketing is the set of commercial activities that help achieve the clinic’s revenue objective. At present, this definition is closely linked to the digital world, as it is the main entry route for new patients, and this trend will continue to grow over the next few years.

The first objective of your dental practice marketing plan: differentiate your practice

Differentiating your practice is the first objective. To the extent that you are able to differentiate your practice,

  1. Your prospects will better identify your practice among the advertising saturation.
  2. Your clients will feel part of a different way of practicing dentistry.
  3. Your customers will be more loyal to your practice. Customer turnover will decrease and, therefore, practice activity and revenue will increase.

That’s why when it comes to reaching patients, proposals can’t always be the same. Your clinic must go beyond the smile as the main message to the customer.

Once you have differentiated your practice, make this difference fill all your communication. This way, your dental practice strategy will stand out from the competition. Show the world what makes your practice unique and unrepeatable.

Estrategias de marketing dental para aumentar los pacientes de tu clínica

En la nueva era digital, los clientes de

Dental marketing strategies to increase the number of patients in your clinic

In the new digital era, the clients of a dental center need more than just health services. They want to feel they are in the hands of professionals who are authorities in their field, because they want to be educated in their health care and, of course, leave their health in the best hands. To reach your audience, it’s time to abandon word of mouth and be in charge of building your own reputation.

If you want to be present in the early stages of the buying cycle, take advantage of the many tools offered by technology, such as the ability to locate the customer. What better than to answer the questions and doubts raised by the patient in the first and second phase of purchase, to identify him and open a channel of conversation with him.

To do this, it is essential to create a blog in which you will share, periodically and constantly, articles that match the questions asked by your customers, which are then transferred to the Internet search engines. Once you have attracted the patient and they are in the third phase, you can lead them to the clinic’s website where you can invite them to request a first visit.

The dental CRM


Surely all dental professionals are well aware of the meaning of the term CRM. Most have been to various seminars where the concept of CRM for dental practices has been discussed at length, and many of them will have contacted a commercial firm that offers a dental CRM.

However, the reality is that CRM is not yet a widespread tool in virtually any professional sector, and the dental sector is no exception.

In general, there is a tendency to confuse having a patient database with the concept of CRM for dental practices.

When are we really dealing with a dental CRM?

    1. The dental CRM must have a global vision of the business. The dental CRM is not a tool that is used by the client department of our clinic and goes unnoticed by the rest of the members of the clinic; everyone is involved in placing the client at the center of the commercial strategy of the dental clinic.
    2. The CRM of a dental clinic must have a positive impact on the patient. If the CRM serves only to carry out tooth whitening promotions in the spring, it is not a dental CRM; it is simply a promotional tool.
    3. The CRM in a dental clinic is an Offline and Online tool. It collects data from patient visits, interaction with the staff, but also interaction with our activities.un centro odontológico necesitan algo más que servicios sanitarios. Quieren sentirse en manos de profesionales que sean autoridades en su materia, porque desean formarse para el cuidado de su salud y, por supuesto, dejar su salud en las mejores manos. Para llegar a tu público, es momento de abandonar el boca a boca y ser tú el encargado de construir tu propia reputación.

      Si quieres estar presente en los primeros estadios del ciclo de compra, aprovecha las múltiples herramientas que ofrece la tecnología, como la posibilidad de localizar al cliente. Qué mejor que responder a las preguntas y dudas planteadas por el paciente en la primera y segunda fase de compra, para llegar a identificarlo y abrir un canal de conversación con él.

      Para ello, es fundamental la creación de un blog en el que irás compartiendo, de forma periódica y constante, artículos que coincidan con las preguntas que se realizan tus clientes, y que luego se trasladan a los motores de búsqueda en internet. Una vez que hayas atraído al paciente y se encuentre en la tercera fase, podrás conducirle hasta el website de la clínica donde podrás invitarle a solicitar una primera visita.

      El CRM odontológico


      Seguramente todos los profesionales de la odontología conocen bien el significado del término CRM. La mayoría han estado en varios seminarios en los que se ha tratado ampliamente el concepto de CRM para consultas dentales y muchos de ellos habrán contactado con alguna firma comercial que ofrece un CRM dental.

      Sin embargo, la realidad es que el CRM no es aún una herramienta extendida en prácticamente ningún sector profesional, y el sector dental no es una excepción. 

      En general, se tiende a confundir el disponer de una base de datos de pacientes con el concepto de CRM para clínica dentales. 

      ¿Cuándo estamos realmente ante un CRM dental?

      1. El CRM odontológico debe tener una visión global del negocio. El CRM odontológico no es una herramienta que utilice el departamento de clientes de nuestra clínica y que pase inadvertido al resto de integrantes de la clínica; todos están implicados en colocar al cliente en el centro de la estrategia comercial de la clínica dental.
      2. El CRM de una clínica dental debe tener una repercusión positiva en el paciente. Si el CRM sirve, únicamente, para realizar promociones de blanqueamiento dental en primavera, no estamos ante un CRM dental; se trata, simplemente de una herramienta promocional.
      3. El CRM en una clínica dental es una herramienta Offline y Online. Recoge los datos de las visitas de los pacientes, la interacción con el personal, pero también la interacción con nuestros activos digitales: Website, blog, redes sociales, etc…
      4. El CRM de un consultorio dental es un elemento transformador del negocio. Cambia la el centro de nuestro negocio: cambia la visión del cliente desde una perspectiva administrativa (cita, tratamiento, factura) a una visión en la que todo gira entorno a él.

      Las tendencias del CRM en el sector odontológico

      Tres son las tecnologías que tendrán mucha influencia en el futuro del CRM dental.

      1. La primera tecnología que impactará sobre el CRM en consultas dentales es el la inclusión del manejo por voz en toda la aparatología de la clínica. Aunque los sistemas de reconocimiento funcionan ya con un grado alto de eficacia, aún queda por ampliar el rango de funcionalidad y, sobre todo, otorgarle una mayor naturalidad al interfaz.
      2. La inteligencia artificial es la segunda tecnología que transformará el CRM de las clínicas dentales, ya que será capaz de realizar ciertas acciones por sí misma, bien monitorizada por un humano, bien de forma automática. Un ejemplo de ello podría ser la detección de clientes en riesgo de abandono y la puesta en marcha de una interacción para recuperarlo.
      3. La conexión de toda la maquinaria a internet es la tercera de las tecnologías que cambiarán el CRM dental. Es lo que se llama IoT (internet of things) y alimentará, automáticamente, la cantidad de datos que sabemos del cliente, lo que nos ayudará a mejorar su perfil y que su experiencia en nuestra clínica dental sea mucho más agradable.

      ¿Incluye amara un CRM en su propuesta a clínicas dentales?

      Sí. Nuestra propuesta incluye un CRM adaptado al sector odontológico.

      El plan de marketing de la clínica dental

      El plan de marketing dental debe adaptarse a esta nueva situación en el ámbito sanitario, respondiendo a las nuevas necesidades de los clientes. La estrategia de marketing para clínicas dentales debe tener en cuenta cuál es la tipología de tus potenciales pacientes, las motivaciones que les guían durante el proceso de compra, sus miedos y sus aspiraciones. Esta es la base sobre la que construir tu nuevo sistema de generación de leads para clínicas dentales (anteriormente llamado ‘técnica de venta odontológica’).

      Objetivos

      Cada clínica dental define sus propios objetivos, en función a las necesidades de cada compañía. Usualmente, en una primer instancia se suele buscar el aumento en el número de primeras visitas. Pero una vez conseguido este objetivo, aparecen otros de suma importancia, como la notoriedad en el sector sanitario o el aumento de la satisfacción del cliente y de su fidelidad mediante la apertura de un canal de comunicación fluido.

      La clave está en escoger objetivos ajustados a las necesidades y recursos de tu clínica, y tras la consecución de objetivos, establecer nuevos que permitan el continuo crecimiento de tu compañía.

      Fases de implantación

      Establecemos tres fases diferenciadas en la estrategia de marketing de un consultorio dental.

      1. En una primera fase, se realiza un diagnóstico de la situación actual de tu clínica (análisis dafo: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades), se trabaja en la determinación de objetivos SMART, se desarrolla la definición de la tipología de clientes y la determinación de los productos relevantes.
      2. En la segunda, realizaremos el setup del sistema, incluyendo una posible redefinición del website actual o la elaboración de uno nuevo, la puesta en marcha del blog corporativo y creación de los túneles de conversión. SEO onpage y la definición de informes.
      3. Por último, en la tercera (Ongoing) realizaremos los entregables a clientes, vigilancia y mejora constante del SEO y del cumplimiento de objetivos marcados.
Tratamientos en la clínica dental Pronova

The website of your dental center

If you have the possibility, do not count on using templates to create the website of your dental clinic, because beyond its structure being identifiable, they always end up killing the personality of the dental center.

The website is the most important asset in your marketing strategy. Your clinic must transmit trust and closeness, and add to this the values that you define as characteristic of your dental center. All this must be able to reach your public through the design of your website and the contents you include in it.

Dedicate time or resources to creating textual and multimedia content to make your website interesting for your patient, and also for search engines. This way, you will get traffic (visits to your website) and generate notoriety for being a reference point in health-related content for your local audience.

In a second phase, record small videos that explain, first-hand, consequences and solutions to bad dental hygiene habits and their relation to daily life and publish them on your website, social networks, blog, etc.

Increase of services to current clients

Within the marketing plan of the clinic, not only the increase of first visits is contemplated, but also the loyalty of the current client so that he/she repeats new consultations. For this there are a series of actions using the practice of email marketing or email marketing, such as

  1. Sending recommendations about your specialty
  2. Sending additional information according to the digital behavior of our client

This will not only prevent leakage of your customer base, but will increase the services provided.

Results

Once you have implemented these guidelines, you will be able to see how the number of patients coming from your website grows steadily. Currently, many clinics are receiving 50% of their first appointments through digital marketing actions.

You can see, at the bottom of this page, an example in which Pronova Dental Clinic increased, within 24 months, by 285% the dental clinic’s first visits and hires (sales) through its website.

9. Ask us for a free consultancy session

Caso de éxito en marketing para clínicas dentales
Clínica Pronova

The objective was to continue increasing the number of visits in the long term and improving the qualification of its contacts so that they become real sales opportunities, through a sustainable and satisfactory system for the customer.

+287% First appointments
+339% Sales increase
x18
Visits to website
× !Hola¡ Estamos aquí para ayudarte