Caso de éxito en marketing - Lens Europe

Introducción de un nuevo producto desconocido en el mercado sanitario europeo. Para presentarlo a los especialistas en el sector de la salud y empezar a generar oportunidades de venta, se llevó a cabo una estrategia de Inbound Marketing.

LENS Europe

LENS es un método de neuroterapia diseñado por OchsLabs, la sede americana de LENS Neurofeedback. Este método tuvo origen en California (Estados Unidos) hace más de 25 años de la mano de su creador, Len Ochs, Ph.D, neurofisiólogo y doctor en Psicología, y considerado uno de los pioneros en neurofeedback, un método específico de neuroterapia.

El método de neurofeedback que desarrolló el Dr. Len Ochs se llama LENS o Low Energy Neurofeedback System. Consiste en la modulación de las frecuencias de la actividad eléctrica cerebral y en la interrupción de sus patrones disfuncionales. Como resultado, consigue una mejora significativa y beneficios terapéuticos para tratamientos en psicología y medicina. El Dr. Len Ochs trabajó en desarrollar este método desde 1975 y en los años 90 fundó su primera sede en California, bajo el nombre de OchsLabs.

Gemma Roviera y Gonzalo Belaustegui son una pareja de profesionales con conocimientos de neurofeedback, psicología, terapia y coaching. En 2014 viajaron a California, donde conocieron al Dr. Len Ochs, y conocieron el método de LENS Neurofeedback que ya había adquirido gran fama en el territorio. La pareja generó una gran admiración por el método, por lo que empezaron a formarse sobre el desarrollo de LENS en más de 2.000 sesiones. Gemma y Gonzalo estaban decididos a traer el LENS Neurofeedback a Europa, y por eso decidieron fundar OchsLabs Europe en 2015.

El Reto

El sector sanitario es, probablemente, uno de los sectores más exigentes y competitivos. No solo por el número de empresas que ofrecen los mismos productos y servicios, sino también por el nivel de especialización que se requiere para obtener la confianza de los clientes. Esto implica que, en general, hay un conocimiento global sobre los productos y servicios que se pueden obtener en el mercado. Sin embargo, la complejidad de entrar en el mercado sanitario aumenta cuando se quiere vender un producto o servicio prácticamente desconocido.

Gemma y Gonzalo fundaron OchsLabs Europe con el deseo de vender el método LENS y transmitir todos sus conocimientos a los especialistas en psicología y medicina de toda Europa que quisieran formarse sobre el método y aplicarlo en sus procesos terapéuticos. Su misión, pues, presentaba el reto de llegar a un sector específico y definido dentro del mercado sanitario como son los profesionales sanitarios titulados que, en general desconocen el LENS Neurofeedback, y que por lo tanto necesitan tanto conocer el método al igual que una formación para realizar un uso correcto del método si adquieren interés.

La pareja comprendió que este reto comprendía algo más que la creación de un website para difundir información sobre el producto y adquirir clientes. Un desafío como el de presentar un producto desconocido en el mercado europeo requería más que diseño y tecnología, sino alguien que entendiera su objetivo, vender el LENS Neurofeedback, y que entendiera al cliente que deseaba llegar, los especialistas sanitarios europeos.