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Soluciones para el sector turístico

Actualmente los viajeros acuden a Internet para inspirarse y realizar compras, por eso las marcas y empresas turísticas tienen que estar presentes si quieren ganar el corazón, la mente y el dinero de sus clientes. Hoteleras, OTAs, Agencias, Touroperadores… deben desarrollar en menor o mayor medida acciones para aportar valor al turista teniendo en cuenta el traveler’s journey.

 

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¿Quieres una estrategia de marketing centrada en tus clientes?

Amara te ayudará a mejorar tus resultados con servicios user-centric y que tengan en cuenta la nueva realidad multi-screen (de ordenadores a smartphones pasando por tabletas).

En todos nuestros proyectos trabajamos desde la perspectiva de las cinco etapas del traveller journey o momentos por los que todos los viajeros pasan y donde buscan respuesta a necesidades concretas:

1) Dreaming. El 37% de los viajeros piensa en sus vacaciones por lo menos una vez al mes. Las marcas turísticas pueden llegar a estos soñadores compartiendo historias únicas y emocionantes.

2) Planning. El viajero visita alrededor de 20 sitios web distintos antes de tomar una decisión. Las empresas turísticas deben trabajar en la diferenciación y desplegar soluciones para conectar con los turistas.

3) Booking. El 75% de los viajeros reserva sus vacaciones a través de canales online. Ahora es necesario que tu website sea usable y navegable para los consumidores. Asimismo, es vital monitorizar que las palabras claves de tu marca o producto turístico sean detectables en todos los canales online.

4) Experiencing. Las consultas móviles durante las vacaciones han crecido un 49% desde el año 2014, representando en este momento más del 70%. Aquí se deben analizar como las empresas turísticas pueden encajar la experiencia de su cliente de la forma más ajustada a sus deseos y convertirla en única e impactante.

5) Sharing. Más del 30% de los viajeros comparte online sus opiniones de las vacaciones. La mayoría de las personas toman decisiones de compra debido a las recomendaciones de amigos y familiares. También es el momento de fidelizar al turista para que vuelva a reservar.