Marketing para clínicas dentales (marketing dental)

¿Qué es el marketing dental?

El marketing dental es el conjunto de actividades comerciales que ayudan a conseguir el objetivo de ingresos de la clínica. En la actualidad, esta definición está muy ligada al mundo digital, ya que es la principal vía de entrada de nuevos pacientes, y esta tendencia continuará en crecimiento durante los próximos años.

El plan de marketing de una clínica dental

El plan de marketing dental debe adaptarse a esta nueva situación en el ámbito sanitario, respondiendo a las nuevas necesidades de los clientes. La estrategia de marketing para clínicas dentales debe tener en cuenta cuál es la tipología de tus potenciales pacientes, las motivaciones que les guían durante el proceso de compra, sus miedos y sus aspiraciones. Esta es la base sobre la que construir tu nuevo sistema de generación de leads para clínicas dentales.

Objetivos

Cada clínica dental define sus propios objetivos, en base de las necesidades de cada compañía. Usualmente, en una primer instancia se suele buscar el crecimiento en número de primeras visitas. Pero una vez conseguido este objetivo, aparecen otros de suma importancia, como la notoriedad en el sector sanitario o trabajar en el aumento de la satisfacción del cliente mediante la apertura de un canal de comunicación fluido.

La clave está en escoger objetivos ajustados a las necesidades y recursos de tu clínica, y tras la consecución de objetivos, establecer nuevos que permitan el continuo crecimiento de tu compañía.

Fases de implantación

Establecemos tres fases diferenciadas para un sistema de promoción.

1. En una primera fase, se realiza un diagnóstico de la situación actual de tu clínica (análisis dafo: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades), se trabaja en la determinación de objetivos SMART, se desarrolla la definición de la tipología de clientes y la determinación de los productos relevantes.
2. En la segunda, realizaremos el Setup del sistema, incluyendo una posible redefinición del website actual o la elaboración de uno nuevo, la puesta en marcha del blog corporativo y creación de los túneles de conversión. SEO onpage y la definición de informes.
3. 
   Por último, en la tercera (Ongoing) realizaremos los entregables a clientes, vigilancia y mejora constante del SEO y del cumplimiento de objetivos marcados.

El website de tu centro dental

Si tienes la posibilidad, no cuentes con emplear plantillas para crear el website de tu clínica dental, porque más allá de que su estructura sea identificable, siempre acaban por matar la personalidad del centro dental.

El website es la acción de marketing más importante en tu marketing mix. Tu clínica debe transmitir confianza y cercanía, y a esto sumarle los valores que defines como propios de tu compañía. Todo esto debe poder llegar a tu público a través de tu diseño website y de los contenidos que incluyes en él.

Dedica tiempo o recursos a crear contenido textual y gráfico para hacer tu website interesante para tu paciente, y también para los motores de búsqueda. De esta forma, conseguirás generar tráfico hacia tu website y generarás notoriedad por ser un punto de referencia en contenidos relacionados con la salud para el público de tu ciudad.

En una segunda fase, graba pequeños videos que expliquen, de primera mano, consecuencias y soluciones a malos hábitos de higiene dental y su relación con la vida diaria y publícalos en tu website, redes sociales, blog, etc.

Aumento de servicios a clientes actuales 

Dentro del plan de marketing de la clínica, se contempla no solo el aumento de primeras visitas, sino la fidelización del cliente actual para que repita nuevas consultas. Para ello existe una serie de acciones empleando la práctica del email marketing o marketing por correo electrónico, como

1. Envío de recomendaciones sobre tu especialidad
2. Realización de eventos ligados a la clínica
3. Envío de información adicional según comportamiento digital de nuestro cliente

Esto conseguirá no solo evitar fugas de tu cartera de clientes, sino que aumentará los servicios prestados.

Resultados 

Una vez que hayas puesto en marcha estas indicaciones, podrás ver cómo el número de pacientes que llegan desde tu website crece de forma constante. En la actualidad, muchas clínicas están recibiendo un 50% de sus primeras citas a través de acciones de marketing digital.

Podrás ver, al pie de esta página, un ejemplo en la que Clínica Pronova aumentó, en un plazo de 24 meses, un 285% las primeras visitas y contrataciones de la clínica dental (ventas) a través de su website.