Marketing para clínicas ético y rentable

¿Por qué no llegan suficientes primeras visitas a tu clínica?

Como ha sucedido en otros tantos sectores, el entorno en la sanidad privada se ha hecho mucho más competitivo. Han aparecido nuevos ‘jugadores’ en el tablero más ligados a sectores financieros que a la práctica de la medicina, acompañados de capacidad de inversión para crear espacios físicos atrayentes y realizar grandes campañas de comunicación.

Internet ha interrumpido como un elemento que rompe las reglas del juego. Y para adaptarse a esta nueva realidad, ahora el doctor debe ser experto en su materia y, como empresario, en las técnicas que se utilizan para la atracción de clientes potenciales a negocios locales.

Deberías, de entrada, plantearte si te encuentras en alguno de estos escenarios

1. Es posible que tu clínica se pierda en la maraña de propuestas que llegan cada día a tus clientes
2. Tu clínica no se percibe de forma diferenciada: tu propuesta es igual al resto de propuestas de tu entorno, por lo que el único parámetro para la decisión del paciente es el precio
3. Tu competencia ha puesto en marcha sistemas avanzados de captación de clientes y aún no lo has detectado o no sabes cómo contrarrestarlo.

El plan de marketing para clínicas 

Ya hemos determinado que, conociendo el comportamiento a lo largo del ciclo de compra del paciente vamos a construir un sistema que satisfaga sus necesidades de información, que nos convierta en referente y que facilite la captación de pacientes (solicitud de cita).

Para el desarrollo del proyecto distinguiremos tres etapas

1. En la primera, sentaremos las bases del desarrollo: estableceremos los objetivos del proyecto (recordemos, objetivos SMART), estudiaremos el perfil de tus clientes, definiremos los servicios prioritarios y determinaremos los diferenciales de la clínica.
2. En la segunda fase, redefiniremos nuestro website, elaboraremos una nueva estructura de navegación, introduciendo nuevos contenidos y conversión path, que ayudarán al cliente a ordenar el flujo de información a lo largo del proceso de compra. Y realizaremos el setup de la herramienta tecnológica que nos dará soporte a los procesos.
3. En la tercera etapa, desplegaremos publicaciones específicas para nuestros buyer-persona, la monitorización del posicionamiento orgánico en búsquedas y el cumplimiento de los objetivos definidos.

Resultados 

Una vez el proyecto en marcha, verás cómo el tráfico proveniente de motores de búsqueda hacia tus canales crece,  creciendo también la cantidad de primeras citas que llegan a tu clínica y su calidad. El cliente llega ahora más y mejor informado hasta tu clínica, lo que le permite tomar decisiones sobre la marcha, evitando la frase habitual ‘voy a pensarlo y le doy noticias’.

Podrás ver, al pie de esta página, un ejemplo en el que Clínica Pronova aumentó, en un plazo de 24 meses, un 285% las primeras visitas y contrataciones a través de su website.